Jorien van Zandbergen
Werken als Adviseur Inzetbaarheid: Jorien over haar werk bij SV Land
Sommige functies zijn lastig in één zin uit te leggen. Adviseur Inzetbaarheid is daar één van. Onze adviseurs worden gedetacheerd bij verschillende opdrachtgevers. De ene keer nemen ze tijdelijk het casemanagement over, de andere keer kijken ze juist breder naar verzuim, gedrag en organisatiecultuur. Geen opdracht is hetzelfde, maar één ding hebben ze gemeen: je krijgt de ruimte om écht verschil te maken.
Hoewel onze adviseurs verspreid door het land werken, staan ze er nooit alleen voor. De lijnen zijn kort, collega’s weten elkaar makkelijk te vinden en ieder kwartaal komt het team samen om kennis, ervaringen en uitdagingen uit de praktijk te delen. Juist die combinatie van zelfstandig werken en onderdeel zijn van een betrokken team maakt de rol voor Jorien bijzonder.
Niet pas in actie komen als het al misgaat
Nog geen jaar geleden maakte Jorien de overstap naar SV Land. In haar werk wilde ze meer invloed hebben op wat er gebeurt vóórdat verzuim een probleem wordt. Niet pas adviseren wanneer situaties zijn vastgelopen, maar eerder kunnen meedenken en ontdekken wat er nodig is om verder te komen.
“Ik wilde meer invloed hebben. Dáár zit voor mij het verschil dat je kunt maken.”
Die ruimte heeft ze nu. Bij haar huidige opdrachtgever kijkt Jorien verder dan verzuimcijfers of een dossier. Want achter verzuim zit vrijwel altijd een verhaal. Hoe verloopt de communicatie? Wat gebeurt er binnen een team? Hoe gaan een medewerker en leidinggevende met elkaar om? En begrijpen ze eigenlijk wel van elkaar waarom ze doen wat ze doen?
Daar ligt voor Jorien een belangrijk deel van haar werk.
“Je bent eigenlijk een soort tolk. Je helpt mensen elkaar beter te begrijpen. Een medewerker begrijpt soms niet waarom een leidinggevende iets doet, en andersom precies hetzelfde. Als je die twee weer met elkaar in gesprek krijgt, ontstaat er beweging.”
Soms verandert één vraag de hele situatie
Dat betekent niet dat er voor iedere situatie een ingewikkelde oplossing nodig is. Soms begint verandering juist met één vraag.
Zo kreeg Jorien te maken met een medewerker die al een week niet bereikbaar was. Voor de leidinggevende was de volgende stap duidelijk: een waarschuwing sturen.
Jorien keek er anders naar.
“Ik vroeg alleen: zou er ook iets anders aan de hand kunnen zijn?”
In plaats van direct uit te gaan van onwil, werd eerst geprobeerd om op een andere manier contact te krijgen. Uiteindelijk bleek er inderdaad meer achter de situatie te zitten.
Voor Jorien is dat precies waarom het belangrijk is om nieuwsgierig te blijven. Natuurlijk zijn er regels en afspraken. Maar een dossier vertelt nooit het hele verhaal. Door niet te snel een conclusie te trekken, kan een situatie ineens in een heel ander licht komen te staan.
Duidelijk zijn én oog houden voor de mens
Die menselijke blik betekent voor Jorien niet dat alles vrijblijvend is. Soms moet je juist duidelijk zijn over wat er van iemand verwacht wordt.
Dat merkte ze tijdens een gesprek met een medewerker die in eerste instantie veel weerstand liet zien. De regels waren helder, maar Jorien wilde voorkomen dat het gesprek alleen daarover zou gaan. Ze bleef kijken naar de persoon tegenover haar en naar wat er nodig was om elkaar te blijven begrijpen.
“Je kunt streng zijn als dat nodig is, maar wel in verbinding blijven. Dat vind ik belangrijk.”
Het gesprek eindigde totaal anders dan het begon. Bij het afscheid kreeg ze een handdruk en een simpel bedankje: “Dank u wel, u bent echt een goed mens.”
Voor Jorien zijn dat de momenten waarop alles samenkomt.
“Daar doe ik het voor.”
Resultaat begint bij mensen
Natuurlijk heeft haar werk ook een duidelijke zakelijke kant. Minder verzuim, lagere schadelasten en leidinggevenden die beter in staat zijn om met complexe situaties om te gaan. Maar volgens Jorien bereik je dat resultaat niet door alleen naar cijfers, regels of procedures te kijken.
“Mensen moeten voelen dat ze waardevol zijn. Dat is voor mij de basis. Pas als iemand zich gezien voelt, ontstaat er ruimte om samen verder te kijken.”
Precies dat maakt het vak van Adviseur Inzetbaarheid voor haar interessant. Je analyseert, adviseert en stuurt op resultaat, maar werkt ondertussen met situaties waarin gedrag, communicatie en onderlinge verhoudingen minstens zo belangrijk zijn.
En geen dag of opdracht is hetzelfde.
De ene keer help je een leidinggevende om anders naar een situatie te kijken. De andere keer zorg je ervoor dat medewerker en werkgever elkaar weer begrijpen. Soms zit de grootste verandering in een uitgebreid advies. En soms begint die simpelweg met één andere vraag.
Voor Jorien is dat uiteindelijk de kern van haar werk:
“Dat je echt verschil kunt maken.”
Wil jij ook werken als Adviseur Inzetbaarheid?
Krijg jij energie van complexe vraagstukken, contact met mensen en de ruimte om écht verschil te maken? Misschien past de rol van Adviseur Inzetbaarheid dan bij jou. Bekijk de vacature en ontdek de mogelijkheden bij SV Land
