Jos Schaerlackens
Werken als WGA Casemanager: kijken naar wat wél mogelijk is
Een WGA-uitkering betekent niet dat iemand helemaal niet meer kan werken. Juist na de eerste twee jaar van ziekte ontstaat een nieuwe fase waarin wordt gekeken wat iemand nog wél kan en hoe die mogelijkheden benut kunnen worden. Daar komt de WGA Casemanager in beeld.
Onze WGA Casemanagers begeleiden mensen met een WGA-uitkering namens werkgevers die eigenrisicodrager zijn. Ze monitoren de situatie, kijken naar herstel en werkhervatting en beoordelen of de huidige uitkeringssituatie nog aansluit bij wat iemand kan. Daarbij sta je er binnen SV Land niet alleen voor. Je werkt samen met specialisten op het gebied van verzuim, de Ziektewet en juridische vraagstukken zoals arbeidsrecht, bezwaar en beroep. Juist die combinatie van verschillende expertises zorgt ervoor dat je een dossier breder kunt bekijken dan alleen vanuit de WGA.
Soms betekent dat opnieuw kijken naar werkmogelijkheden, soms een herbeoordeling aanvragen en soms juist accepteren dat iemand het maximaal haalbare al benut.
Geen dossier is hetzelfde. En juist daarin zit volgens Jos de uitdaging.
Een andere blik op arbeidsongeschiktheid
Jos werkt inmiddels ruim vijf jaar bij SV Land en sinds anderhalf jaar als WGA Casemanager. Daarvoor werkte hij ruim twintig jaar binnen verschillende functies in de sociale zekerheid.
Zijn loopbaan begon als hbo-verpleegkundige. Later maakte hij de overstap naar het UWV en werkte hij vanuit verschillende rollen bij het UWV, werkgevers en arbodiensten. Uiteindelijk kwam hij bij SV Land terecht.
De overstap naar het WGA-team gaf hem de mogelijkheid om opnieuw vanuit een andere invalshoek naar arbeidsongeschiktheid te kijken.
In zijn werk begint veel bij het eerste contact. De informatie van de werkgever geeft een eerste beeld, maar tijdens de intake ontstaat pas een vollediger beeld van de persoon en de situatie.
Is iemand realistisch over zijn mogelijkheden? Staat iemand open voor een volgende stap? En welke benadering past daarbij?
Iedere cliënt vraagt om een andere aanpak
Mensen reageren heel verschillend op een WGA-uitkering. De één is opgelucht dat er na twee jaar ziekte eindelijk duidelijkheid is. Een ander is boos op zijn voormalige werkgever en ziet de WGA Casemanager in eerste instantie vooral als het verlengstuk daarvan.
Daarom is er volgens Jos niet één manier om het werk goed te doen.
“Je moet continu schakelen. Hoe moet ik het nu aanvliegen?”
Soms betekent dat dat hij formeler is en duidelijker op de regels zit. Op andere momenten helpt het juist om wat meer mee te bewegen met de persoon tegenover hem.
“Mensen zijn niet gebaat bij het idee dat er een heel formeel iemand aan de andere kant van de lijn zit. Je moet empathisch kunnen zijn en kunnen inlezen, maar wel rekening houden met de rechten en plichten.”
Juist die combinatie maakt het vak voor Jos interessant. De regels vormen het kader, maar binnen dat kader kijk je steeds wat iemand nodig heeft om verder te komen.
Kijken naar wat realistisch is
Een WGA Casemanager neemt niet alles over. Van mensen wordt verwacht dat zij zelf werken aan herstel, zoeken naar mogelijkheden en verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen situatie. De casemanager begeleidt en monitort dat proces en stuurt bij wanneer dat nodig is.
Dat vraagt soms ook om geduld en realisme.
Wanneer iemand bijvoorbeeld al gedeeltelijk aan het werk is, heeft het niet altijd zin om opnieuw een volledig re-integratietraject op te starten. Dan kijkt Jos liever naar wat er al gebeurt. Hoe verlopen de werkzaamheden? Hoe ontwikkelen de inkomsten zich? En geeft de situatie aanleiding om opnieuw naar de uitkering te kijken?
“We moeten wel een inschatting maken. Ik ga nu iets aanvragen, maar waar moet het toe leiden?”
Het doel is steeds dat de situatie zo goed mogelijk aansluit bij de werkelijkheid. Dat betekent ook dat niet ieder dossier eindigt met een grote verandering. Soms benut iemand zijn resterende mogelijkheden al volledig.
“Soms is het ook het accepteren dat dit het maximaal haalbaar is.”
Voor Jos hoort ook dat bij goed casemanagement. Niet ieder dossier hoeft een groot succesverhaal te worden. Soms zit het resultaat juist in het helder krijgen van wat wel en niet mogelijk is.
Gebruikmaken van elkaars expertise
Naast de inhoud van zijn werk waardeert Jos ook de manier waarop er binnen SV Land wordt samengewerkt. De organisatie is volgens hem laagdrempelig en de lijnen zijn kort.
“We hebben eigenlijk een hele platte organisatie. We kunnen gewoon bij elkaar binnenlopen en gebruikmaken van elkaars expertise.”
Dat is belangrijk, want een WGA-dossier kan ingewikkeld zijn en je hoeft niet altijd zelf het antwoord te hebben. Binnen SV Land is er ruimte om collega’s erbij te betrekken en gebruik te maken van elkaars kennis en ervaring.
Voor Jos draait het vak uiteindelijk om verder kijken dan alleen de regels of het dossier. Begrijpen wie je tegenover je hebt, weten wat iemand kan en tegelijkertijd duidelijk zijn over wat er wordt verwacht.
Of, zoals hij het zelf zegt:
“Je moet eigenlijk met verschillende brillen naar een casus kunnen kijken.”
En misschien is dat precies wat het werk als WGA Casemanager interessant maakt. Iedere casus vraagt om een andere blik, terwijl het doel hetzelfde blijft: kijken wat er nog mogelijk is en daar het maximale uit halen.
Wil jij ook werken als WGA Casemanager?
Krijg jij energie van complexe dossiers, contact met mensen en het zoeken naar wat er wél mogelijk is? Misschien past de rol van WGA Casemanager dan bij jou. Bekijk de vacature en ontdek de mogelijkheden bij SV Land.
Bekijk de vacature
